FAQ – Zodeka
1️⃣ Allgemeines
F: Wer steckt hinter Zodeka?
A: Zodeka ist ein kleiner, leidenschaftlicher Pokémon TCG Shop, der sich auf Sammler- und Spielerprodukte spezialisiert hat. Wir lieben Sammelkarten und möchten sie für Spieler und Sammler gleichermaßen zugänglich machen.
F: Wo befindet sich euer Shop?
A: Ein lokaler Kartenladen ist die Zukunft. Der aktuelle Verkauf erfolgt sicher über unsere Website oder durch eBay.
2️⃣ Produkte & Qualität
F: Sind die Produkte original und versiegelt?
A: Ja! Die Produkte sind Original und sind versiegelt. Wir prüfen diese sorgfältig, bevor sie zu dir verschickt werden. Bekannte Beschädigungen werden zuvor bekannt gegeben!
F: Welche Produkte verkauft ihr?
A: Wir bieten verschiedene Sets, Booster-Packs, Einzelkarten und Zubehör für Spieler und Sammler an. Aktuelle Angebote findest du hier.
3️⃣ Bestellung & Versand
F: Wie funktioniert die Bestellung?
A: Du legst die gewünschten Produkte in den Warenkorb. Gehst im Warenkorb auf "Auschecken" und folgst den Anweisungen bis hin zur Zahlung. Den Rest erledigen wir.
F: Wie schnell erfolgt der Versand?
A: Wir verschicken Bestellungen so schnell wie möglich – in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Alle Produkte werden sorgfältig verpackt, um sicher bei dir anzukommen.
F: Kann ich die Lieferung verfolgen?
A: Ja, sofern angegeben erhält deine Sendung eine Tracking-Nummer, damit du jederzeit sehen kannst, wo sich dein Paket befindet.
4️⃣ Kundenservice
F: Was mache ich, wenn ein Problem auftritt?
A: Wir sind immer für dich erreichbar. Kontaktiere uns über die Kontakt-Seite oder per Email (support@zodeka.de) – wir kümmern uns schnell und persönlich um jede Anfrage.
F: Kann ich Artikel zurückgeben oder tauschen?
A: Gewöhnlich bieten wir dir ein 30-tägiges Rückgaberecht und tauschen auch gerne Ware um. Bitte beachte: Bei Versiegelten Produkten erlischt das Rückgaberecht, wenn die Versiegelung entfernt oder beschädigt wurde.
5️⃣ Community & Infos
F: Bietet ihr Beratung für Anfänger?
A: Ja! Wir helfen dir gerne beim Einstieg ins Pokémon TCG, z. B. bei der Auswahl von Sets, Deckaufbau oder Tipps zum Sammeln.
F: Wie kann ich alle aktuellen Angebote sehen?
A: Alle Produkte findest entweder HIER oder in meinem eBay-Shop: Zodeka