FAQ – Zodeka
1️⃣ Allgemeines
F: Wer steckt hinter Zodeka?
A: Zodeka ist ein kleiner, leidenschaftlicher Pokémon TCG Shop, der sich auf Sammler- und Spielerprodukte spezialisiert hat. Wir lieben Sammelkarten und möchten sie für Spieler und Sammler gleichermaßen zugänglich machen.
F: Wo befindet sich euer Shop?
A: Unser Lager befindet sich aktuell in unserem Zuhause in [Ort], Deutschland. Der Verkauf erfolgt sicher über eBay, sodass du Käuferschutz genießt.
2️⃣ Produkte & Qualität
F: Sind die Produkte original und versiegelt?
A: Ja! Alle Produkte sind original Pokémon TCG und kommen versiegelt. Wir prüfen sie sorgfältig, bevor sie zu dir verschickt werden.
F: Welche Produkte verkauft ihr?
A: Wir bieten verschiedene Sets, Boosterpacks, Einzelkarten und Zubehör für Spieler und Sammler an. Aktuelle Angebote findest du in unserem eBay-Shop.
3️⃣ Bestellung & Versand
F: Wie funktioniert die Bestellung?
A: Du wirst auf eBay weitergeleitet, wo du die Produkte sicher kaufen kannst. Dort gilt der eBay-Käuferschutz.
F: Wie schnell erfolgt der Versand?
A: Wir verschicken Bestellungen so schnell wie möglich – in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Alle Produkte werden sorgfältig verpackt, um sicher bei dir anzukommen.
F: Kann ich die Lieferung verfolgen?
A: Ja, jede Sendung erhält eine Tracking-Nummer, damit du jederzeit sehen kannst, wo sich dein Paket befindet.
4️⃣ Kundenservice
F: Was mache ich, wenn ein Problem auftritt?
A: Wir sind immer für dich erreichbar. Kontaktiere uns über eBay oder direkt über unsere Website – wir kümmern uns schnell und persönlich um jede Anfrage.
F: Kann ich Artikel zurückgeben oder tauschen?
A: Rückgaben oder Umtausch laufen über eBay. Dort findest du die genauen Richtlinien und Käuferschutzbedingungen.
5️⃣ Community & Infos
F: Bietet ihr Beratung für Anfänger?
A: Ja! Wir helfen dir gerne beim Einstieg in Pokémon TCG, z. B. bei der Auswahl von Sets, Deckaufbau oder Tipps zum Sammeln.
F: Wie kann ich alle aktuellen Angebote sehen?
A: Alle Produkte findest du in meinem eBay-Shop: Zodeka